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[单选题]

前厅计算机管理系统中的模块，不包括（)。

A.预订系统

B.收银系统

C.接待系统

D.会员消费管理系统

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第1题

前厅计算机管理系统中的模块，一般情况下，不包括（)。

A.预订系统

B.接待系统

C.收银系统

D.会员消费管理系统

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第2题

在前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的主要内容中，不包括（）。

A.客房价格的调整

B.客房维修计划

C.客房保养计划

D.客房卫生清洁工作

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第3题

配送中心计算机管理系统应具备的基本作业中，库存管理作业包括：库区划分及库存控制。（)

配送中心计算机管理系统应具备的基本作业中，库存管理作业包括：库区划分及库存控制。()

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第4题

前厅收银的主要职责不包括（)。

A.外币兑换

B.贵重物品寄存

C.发放钥匙

D.帐务处理

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第5题

前厅部服务质量标准的内容不包括（)。

A.服务费用

B.服务程序

C.服务时限

D.服务态度

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第6题

前厅部的工作任务不包括（)。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

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第7题

优质前厅服务质量的评判标准不包括（）。

A.企业认同与欣赏

B.试睡员的一晚体验

C.客人满意与赞赏

D.员工自豪与开心

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第8题

前厅部与总经理室就日常工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.送达报刊、邮件

B.代办邮寄

C.客人信用限额问题规定

D.代办取送文件

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第9题

前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.呈交客房营业日报

B.服务费收入日报表

C.报告在店贵宾情况

D.提交预订情况分析报告

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第10题

饭店在日常营业的时候，前厅部与总经理室就日常工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.送达报刊、邮件

B.代办邮寄

C.客人信用限额问题规定

D.代办取送文件

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第11题

总体来说，前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.送交在店客人名单

B.送交贵宾接待通知单

C.每日送交客房营业分析对照表

D.送交房价变更通知单

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