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[判断题]

只要在天猫规定时间内,物流页面显示“已发货”(无法查到具体物流揽件信息),就不属于“延迟发货”。()

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第1题
直通车的推广方式有搜索推广和定向推广,下列关于直通车搜索推广展示位置说法正确的是()。

A.电脑端淘宝搜索关键词后页面左侧,有1-3位展示位,带有“掌柜热卖”字样的

B.电脑端淘宝搜索关键词后页面右侧有16个竖着展示位,页面底端横着的5个展示位

C.手机淘宝/手机网页版搜索结果中,带有“HOT”字样的宝贝

D.旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页等

E.天猫关键词或类目搜索,最下方掌柜热卖,5个展示位只展现给天猫用户,根据电脑的屏幕显示自动调整展现位个数

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第2题
买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单,店铺也需要在天猫规定时间内发货()
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第3题
天猫默认规定商家要在多长时间内发货?()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.36小时内

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第4题
天猫订单状态有哪几种?()

A.漏发/少发

B.买家已付款

C.卖家已发货

D.差评

E.交易关闭

F.物流丢失

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第5题
天猫平台发货:标准显示“已揽收/揽件”等信息后多少小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货?()

A.72小时

B.36小时

C.48小时

D.24小时

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第6题
以下描述中哪些属于天猫卖家正确的行为?()

A.客服在线承诺发申通快递,但客户实际收到的快递显示为韵达

B.不在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等联系方式

C.客户申请换货,当时客服答应了,但是后续以仓库没货要求客户退款

D.按照天猫规则按时向买家处理问题、邮寄发票

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第7题
关于本次11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款成功的订单确认收货 时效规定()

A.买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天

B.天猫国际商品,自卖家已发货状态起的30日后,系统会自动确认收货

C.若在前述时间结束后物流状态仍未显示签收的,系统将延长自动确认收货时长10日(即总计40日)

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第8题
客户七七第一次在天猫超市下单(承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达,客服小云查询物流显示派送中,需提交()。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

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第9题
以下描述哪些是京东平台错误的行为?()

A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

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第10题
天猫旗舰店拍下付款后需要在72小时内发出,并且在72小时内一定要有物流揽收信息。()
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