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第1题
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为以下（)几个部分。
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第3题
以下哪一个系统不属于产品技术信息化中的主要系统？（)
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第4题
以下哪一个选项，不属于不间断电源系统运行中巡检的内容（)。
A.逆变输出电压
B.设备处于何种输出状态
C.运行功率
D.蓄电池电压
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第5题
下列不属于 CRM客户服务与支持功能的是a 、产品安装的跟踪b 、服务合同管理c 、求助电话管理d 、客
下列不属于 CRM客户服务与支持功能的是
a 、产品安装的跟踪
b 、服务合同管理
c 、求助电话管理
d 、客户拓展
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第6题
自账户生命周期系统对接CRM系统功能上线后，客户经理可自行通过CRM系统处理延期管控操作。（)
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第7题
CRM软件系统划分为________三个构成某些。
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第8题
不属于企业信息化应用系统（)。
A.供应链管理(SCM)
B.企业资源规划(ERP)
C.客户关系管理(CRM)
D.面向服务的架构(SOA)
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第9题
CRM软件系统的业务功能通常包括（)
A.呼叫中心管理
B.市场管理
C.销售管理
D.客户服务和支持
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第10题
关于飞鱼CRM的功能，下列描述错误的是:（)。
A.广告主仅需支付低费率通话费用
B.系统数据看板提供线索转换情况
C.可以自动分配线索
D.可以自动生成通话录音
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第11题
以下不属于GSM系统特点的是（)。
A.开发的接口
B.漫游功能
C.采用码分多址技术
D.频谱效率高
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