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[主观题]

下列不属于 CRM客户服务与支持功能的是a 、产品安装的跟踪b 、服务合同管理c 、求助电话管理d 、客

下列不属于 CRM客户服务与支持功能的是

a 、产品安装的跟踪

b 、服务合同管理

c 、求助电话管理

d 、客户拓展

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更多“下列不属于 CRM客户服务与支持功能的是a 、产品安装的跟踪…”相关的问题

第1题

CRM 在市场营销中的功能按其本质可以分为()。

A.决策支持

B. 营销推广

C. 沟通

D. 销售渠道

E. 服务支持

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第2题

实施CRM后，不管客户通过那种渠道与公司打交道，都会得到统一的服务和应答。（)

实施CRM后，不管客户通过那种渠道与公司打交道，都会得到统一的服务和应答。()

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第3题

（)，就需要把分析型CRM与接触点CRM结合在一起（)客户与企业的互动。

()，就需要把分析型CRM与接触点CRM结合在一起()客户与企业的互动。

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第4题

客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋（)的问题。

客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋()的问题。

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第5题

对（)进行集成与对CRM解决方案的功能部件的集成是同等重要的。

对()进行集成与对CRM解决方案的功能部件的集成是同等重要的。

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第6题

＿＿＿＿＿＿（CRM)旨在企业与客户之间建立新型管理机制。

＿＿＿＿＿＿(CRM)旨在企业与客户之间建立新型管理机制。

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第7题

下列各项中，不属于绩效管理功能的是（)。

A.A.计划辅助功能

B.B.监控支持功能

C.C.促进功能

D.D.领导功能

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第8题

CRM的贯彻与实施，主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的（)和方法。

CRM的贯彻与实施，主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。

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第9题

CRM是对数据库的管理或是对客户信息的管理。（)

CRM是对数据库的管理或是对客户信息的管理。()

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第10题

CRM能有效解决“虚假客户忠诚”问题。（)

CRM能有效解决“虚假客户忠诚”问题。()

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