如果结果不匹配，请 
更多“提高顾客满意度的途径不包括（)A、服务承诺B、顾客服务C、服…”相关的问题
第5题
关于顾客服务期望。理解不正确的是:（）。
A.世不断向顾客提供超前式服务才是解决问题的最好
B.提高服务期望也是一种有用的营销手段
C.不同顾客群服务期望的差别是进行顾客细分和差别服务的重要指向
D.可以为了提高满意度面降低顾客服务期望
第6题
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（)。
A.产品质量
B.服务水平
C.竞争能力
D.个人素质
第7题
（）是指电商以顾客价值为导向,以互联网为平台为了赢得新顾客、保留老顾客,提高顾客满意度,采取的一系列建立和
维持顾客关系的行为过程。
A.电子客服
B.电子商务
C.顾客服务
D.电商客服
第8题
提高顾客满意的意义是（）。
A.顾客的价值在于与组织保持长期关系的终身价值
B.客户忠诚度还会增强组织员工和投资者的自豪感和满意度
C.忠诚的顾客给予组织的利益
D.忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源
第9题
客户服务管理的目标是（)。
A.帮助客户了解市场行情
B.帮助客户处理相关事务，让客户尽可能的满意
C.时刻与客户保持联系，让客户一直记住企业和产品
D.建立并提高顾客的满意度和忠诚度，最大限度地开发利用顾客
第10题
企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法，叫做（),这样的管理行为是一个持续的过程,根据市场需求的变化,各个要素本身和构成服务的整体组合要不断更新、改善。
A.持续改进
B.质量提升
C.转型升级
D.营销创新
