题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
订单配送前要去前电联，未联系上顾客时需多次重新电联。当天需联系（）次，每次间隔（），未联系上顾客再销改期，并且发短信提醒顾客，更改时间点再次配送
A.2,半小时
B.2,1小时
C.3,半小时
D.3,1小时
答案
C、3,半小时
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A.2,半小时
B.2,1小时
C.3,半小时
D.3,1小时
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A.电联消费者告知/协商不可直接推文完结针对跟进后需升级的场景也需要致电说明清楚后备注升级
B.诉求一致联系一次未联系上直接操作即可
C.电联一次未接通可完结
A.首次外呼未联系上，当日需再次联系, 2次以上外呼仍未联系上，可直接提交退/换，需要备注清楚需与客户核对的信息，以便客户来电咨询确认
B.连续2次联系客户号码显示空号时，可在线/电话咨询京东客服对应订单收货人号码，如核实正确联系方式跟进处理，如仍然无法联系则直接处理服务单
C.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可直接处理退/换，如有需按照正确联系方式联系客户处理
D.首次外呼未联系上客户，可以考虑客户体验，优先为客户处理服务单
A.直接将订单手持销单改期
B.一直打给用户，直至用户接听
C.至少进行5次电联，且每次间隔十五分钟以上
D.至少进行3次 ，且每次间隔半小时以上
A.再次拨打客户备用号码进行联系
B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，于是在骑手端上报异常
C.上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案
D.韩女士40分钟后主动联系骑手小侯，确认要餐品，于是骑手小侯再次配送
A.涉及回电,承诺需清晰,包含兑现人、兑现时间
B.承诺时间最长不超48小时
C.未联系上客户需立刻回拨,如还未联系上,需间隔4小时以上再次联系客户
D.未与客户达成一致的情况下未24小时内联系客户是缺少责任心的行为
A.稳定型心绞痛
B.急性心包炎
C.急性心肌梗死
D.心脏神经官能症
E.急性主动脉夹层动脉瘤
A.上班期间每15分钟刷新一下小黄人，看是否有新订单产生
B.门店有顾客验机时，门店电话响起，暂时不接等顾客走了再说
C.晚上21:00后下的订单，先进行短信跟进做好备注，第二天上班后再进行电联
D.上班期间为了及时跟进订单，设置闹钟30分钟提醒一次
A.开银行保险箱时，需顾客与银行的钥匙同时插进钥匙孔,才能将保险箱打开
B.文件编辑后忘记保存，退出时询问是否保存文件
C.打印机卡纸后不工作
D.柜台办理业务时，用多联复印纸打印和填写
A.服务单已有京东同事备注审核方案且客户知晓的情况下可直接按备注方案审核无需联系
B.连续三天联系不上客户可直接关单
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭
D.首次外呼未联系上，当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
A.电联用户时间段为8：00-22：00
B.对于E品牌君，外投二级及以下，不分场景，全部无需电联
C.当日9点-15点间的催促，则需在催促发起后的当天需电联处理
D.正常用户外投一级需电联首响，未接通场景需电联3次
