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第1题
美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即()、质量控制和()称为构成质量管理三部曲。
美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（)、质量控制和（)称为构成质量管理三部曲。
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第5题
著名的质量管理学家朱兰(JosephM.Juran)曾倡导建立质量成本会计系统，使高层经理给予质量及质量成本足够的重视。按照他的观点，质量成本应当包括()
A.内部失败成本
B.外部失败成本
C.检查成本
D.预防成本
E.交易成本
第7题
质量管理是通过建立（)，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。
A.质量方针和质量目标
B.质量体系和质量方针
C.质量体系和质量目标
D.质量方针和质量统计
