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[判断题]

“C/O”表示客人已结账并离开客房的房间。（）

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更多““C/O”表示客人已结账并离开客房的房间。（）”相关的问题

第1题

客人结账退房后，客房状况由住客房变为净空房。（）

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第2题

结账员在办理完客人的离店手续后，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)

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第3题

对于饭店来说，客人结账退房后，客房状况由住客房变为走客房。（）

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第4题

为散客提供结账服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第5题

对于前厅来说，为散客提供结账服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第6题

搬运离店行李时，行李员一定与收银处和问询处联系，确认客人是否已结账并交回钥匙。（)

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第7题

如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（）

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第8题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

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第9题

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

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第10题

客房预订资料按时间顺序存放，其主要特点不包括（)。

A.便于查找客人姓名

B.便于掌握预计入住客人数量

C.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量，便于掌握预计入住客人数量

D.便于掌握预计入住所用房间数量

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第11题

一间有200个客房的酒店，在淡季时只能订出100个房间，则另外100个房间就只能空置，而在旺季，却无法满足更多客人的需求。上述情况体现了服务的哪种特性_____

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

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