首页 > 大学专科> 文化教育

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪个是规范的电话用语？

A.你找谁？

B.有什么事？

C.请问您找哪位？

D.我问过了，他不在!

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下列哪个是规范的电话用语？A、你找谁？B、有什么事？C、请问…”相关的问题

第1题

装维人员遇客户来电时，礼貌的应答用语是（)。

A.喂，你找谁

B.不出声，等对方说话

C.有什么事？

D.您好!请问有什么可以帮您？

点击查看答案

第2题

接起电话时第一件事情是（)A.要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？”B.“你是谁啊，你找谁”C.微

A.A.要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？”

B.B.“你是谁啊，你找谁”

C.C.微笑，调整姿势

点击查看答案

第3题

下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是（)。

A.使用规范服务用语

B.用当地的方言应答客人提出的问题

C.使客人获得满意的心理感受

D.礼貌回答客人问题

点击查看答案

第4题

下列哪个用语不适合对幼儿讲。（）

A.你太好笑了

B.你想得真周全

C.你真棒

D.勇敢的孩子

点击查看答案

第5题

一般情况下，下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是（)。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

点击查看答案

第6题

电话礼仪的要点是（）

A.发音准确，吐字清晰

B.语速适中，规范用语

C.抑扬顿挫，发强调音

点击查看答案

第7题

当乘客批评时，规范的服务用语是（）。

A.你凭什么品评我？！

B.你管不着我。

C.对不起，感谢您的帮助，请多多指教，谢谢。

点击查看答案

第8题

“我们还没有接到相关通知，你稍后再打电话来查”属于服务技巧用语。（）

点击查看答案

第9题

不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。

A.您需要打开音响吗

B.你该下车了

C.您好

D.请系好安全带

点击查看答案

第10题

接到电话报警，接警员按照《接警记录登记表》记录事件信息，规范用语，尽量缩短接警时间（）

点击查看答案

长沙黎曼智能科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19009690号-1 湘公安备案43019002001016号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）