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[多选题]
改善运营流程的原则()。
A.以客户为中心，不以职能部门为中心;
B.组织机构扁平化
C.掌控工作执行情况的手段自动化
D.以价值定位为核心
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A.以客户为中心，不以职能部门为中心;
B.组织机构扁平化
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更多“改善运营流程的原则（)。A.以客户为中心，不以职能部门为中心…”相关的问题
A.流程运营和流程绩效的评价
B.一线人员的讨论
C.客户群体的反馈
D.技术人员的观察
A.以客户为中心，从客户视角进行流程建设优化
B.要有全局视野，局部最优不等于全局最优
C.聚焦主流程建设，确保主流程清晰、顺畅、高效
D.既标准化和规范化，又保持灵活性，不僵化
E.在流程中落实企业的管控要求，保证业务运行的可靠性
F.让流程优化成为企业的一种文化、习惯
A.客户导向的同心化
B.运营流程的同步化
C.流程时间的节拍化
D.信息化支持
A.持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负
A.公司运营多年来，人力资源部门一直致力于持续改善招聘流程，为运营部门及时输入高品质的客服代表A人力资源部门根据运营部门客户管理者提交的客服岗位职责以及客服特质分析，协助客服管理者定义了最低招聘要求
B.A公司的人力资源部门在筛选简历、核实学历要求与背景后，会与应聘人员进行电话测试，了解沟通能力和表达能力，通过这个步骤的应聘者准备邀请进行面试
C.A公司的客服管理者在接到人力资源部门给到初面人员进行面试，会对其进行角色扮演、打字测试、表达测试以及最低招聘要求问卷测试，同时会要求人力资源部门进行背景调查，近半年来的数据显示，通过以上流程的应聘者中95%的人员都会通过最低技能培训及测试并成功上岗，唯一遗憾的是往往人员到岗时间会与客服管理者需求时间差3-7天
D.A公司客服管理者近半年来持续与人力资源部进行沟通客服人员招聘准时率的指标，其原因是人力资源部招聘的人员总是与需求到岗时间有差，延迟3-7天但是客服管理者一直未关注招聘的质量问题
