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[多选题]

在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容应包括哪些内容?()

A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息

B.考虑哪些结论/观点是可行的

C.汇报内容繁简适当

D.汇报要详细,每一点都必须药详细描述

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第1题
在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项?()

A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息

B.考虑哪些结论/观点是可行的

C.汇报内容繁简适当

D.汇报要详细,每一点都必须要详细描述

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第2题
在拜访纪要中,总结关键成果的内容不包括拜访的气氛。()
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第3题
客户沟通与拜访五步法分别是拜访准备、提问与倾听、优势呈现、获得承诺、评估总结。()
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第4题
根据客户拜访的相关内容,在拜访客户之前,不但要了解客户本人的情况,最好是能了解下其亲朋好友的相关情况。()
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第5题
对潜在客户的拜访目的是()。

A.确定潜在客户是否需要酒店的产品和服务

B.增进友好关系

C.获取信息并了解熟悉决策者的名字

D.简要的将酒店的特色和服务介绍给潜在的客户

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第6题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。

A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B.快下班了,明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

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第7题
拜访客户时等候超过半小时,可向接待员询问有关情况。()
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第8题
短信拜访中,新增客户是在客户升级星级后发送。()
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第9题
客户拜访中的“顺转推”中的推的理解准确的是()。

A.推就是推销产品

B.以我熟悉和了解的业务进行推荐

C.尽量说服客户接受产品

D.根据客户存在的问题和当前处置措施,结合了解的信息化解决手段,向客户提出合理的建议

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第10题
拜访的主要目的是让客户觉得被关心,同时向客户更好地推荐企业的快递产品。()
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第11题
在制定拜访计划中,要准备的不同方案、我方最想得到的信息、要向客户提供的信息等,假设拜访中可能会遇到的障碍或问题,出现这些问题的解决方法等。()
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