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[单选题]
在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比（)。
A.关系市场营销更强调市场占有率
B.关系市场营销更强调顾客忠诚度
C.关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些
D.交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些
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C.关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些
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A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
A.员工忠诚度
B.顾客忠诚度
C.市场份额
D.产品质量
A.对处于衰退期的商品来讲，只能短暂地使其销售回升，却无法扭转其衰退的趋势
B.只能暂时增加市场占有率
C.很难让新加入的消费者产生品牌忠诚度
D.不易吸引初次购买者
A.购买频率
B.每次消费额或购买量
C.与竞争对手企业相比较，顾客更偏爱本企业的程度
D.顾客对双方关系的投入程度
E.向其他人宣传或推荐本企业产品和服务的可能性。
A.有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率
B.有利于企业与顾客的良好沟通
C.有利于企业提高产品促销的多媒体效果
D.有利于企业取得成本优势
E.有利于帮助企业实现全过程的营销目标
A.打造知名品牌是企业长远发展的基础
B.应高度重视企业各个环节的有效整合
C.如何对顾客需求做出及时准确的反应
D.信息系统对企业具有至关重要的意义
