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第5题
从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对固定，而ERP主要业务流程则相对灵活。（)
从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对固定，而ERP主要业务流程则相对灵活。()
参考答案：错误
第6题
CRM的贯彻与实施，主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的（)和方法。
CRM的贯彻与实施，主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。
第9题
业务流程管理（BusinessProcessManagement，简称BPM)，是企业有选择地支撑战略实现的关键流程进行持续改进的管理过程，更关注对企业流程的，衡量和优化，通过改进业务流程来提升企业运营效率和企业绩效（)。
A.设计
B.执行
C.制度
D.标准
E.角色
第10题
在企业微博运营中，下列措施哪些是不恰当的:A提供真实的企业简介、图片等基本信息B经常发布八卦
在企业微博运营中，下列措施哪些是不恰当的:
A提供真实的企业简介、图片等基本信息
B经常发布八卦文章吸引用户关注
C申请企业官方微博认证
D设置与企业品牌一致的个性域名及昵称
第11题
()是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制和作用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
A.ERP
B.SCM
C.BPR
D.CRM
