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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于CRM系统()

A.每次走动完成之后需要到系统上点击结束按钮

B.走动过程遇到问题可以在处登记

C.走动管理不能录入报修工单

D.走动管理处录入报事单后,在【工单管理】模块里处理和关闭

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C、走动管理不能录入报修工单

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第1题
关于运用微信进行网络客户关系管理,以下表述错误的是()。

A.在粉丝达到1000之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设,也方便企业推送信息和解答消费者的疑问

B.实体店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地,店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码

C.微信口碑传播虽然快而广,也会有“恶名”的传播

D.如果企业产品好、服务好,微信CRM系统就能带来海量的客户信息

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第2题
在以下哪个系统中可以完成心跳时间的修改?()

A.CRM

B.运营监测

C.AAA

D.Nutanix

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第3题
纳税信息柜台核查不通过的,若客户经理已在CRM系统内完成识别的,运营可直接依照客户经理的意见办理()
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第4题
CRM系统中柜员每日引荐客户,理财经理需在()日内完成引荐执行,否则引荐线索将会关闭。

A.7天

B.6天

C.5天

D.4天

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第5题
每次行车时间完结,接触网电流关断之后,必须在行车时间开始之前完成线路出清程序,才可以接通接触网电流。()
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第6题
云产品订购前要准备那些工作?()

A.客户经理完成与客户的《正式合同》或者《移动云业务体验协议》、《移动云信息安全责任书》签订

B.进行折扣申请

C.客户经理登陆CRM系统客户资料管理同步ESP

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第7题
税控盘客户办理税控技术维护费续费业务,技术服务工程师应根据收费标准收取客户__年的技术维护费,并于__小时内在CRM系统中完成发票开具和收款上报操作()

A.1,12

B.1,24

C.2,36

D.2,48

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第8题
业户拜访标准有()

A.3-6个月内完成业户拜访覆盖率100%

B.副主管/主管级管家识别率要达到90%(含)以上

C.副经理/经理级管家识别率要达到95%(含)以上

D.拜访前应通过电脑、收集CRM系统快速梳理了解拜访业户的基本信息

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第9题
下列关于CRM的概念正确的是()。

A.CRM是一种现代的经营管理理念

B.CRM包含的是一整套解决方案

C.CRM是一套应用软件系统

D.CRM是建立关系

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第10题
关于CRM系统的部署方式,()是指在线租用服务商提供的CRM系统,不需要购买服务器和升级维护。

A.SaaS模式

B.IaaS模式

C.本地部署模式

D.PaaS模式

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第11题
THDS-BS系统关于中心软件SIC的高级用户表述哪几项是正确的?

A.只有高级用户可以进行一些关键参数的修改,普通用户没有权限

B.考虑到程序的安全性,建议您用高级用户完成操作之后转换回普通用户

C.只有高级用户才可以手工重做报表

D.使用值班用户登录功能时值班用户注册

E.只有高级用户才能查看列车跟踪图

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