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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于CRM的概念正确的是()。

A.CRM是一种现代的经营管理理念

B.CRM包含的是一整套解决方案

C.CRM是一套应用软件系统

D.CRM是建立关系

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下列关于CRM(驾驶舱资源管理器)的说法是正确的?

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第2题
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第3题
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A.数据银行的会员指的是品牌授权店铺Crm后台的会员

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B.60年代

C.80年代

D.90年代

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crm概念可从三个层面来表述,即:crm是一种现代经营管理理念、crm是一整套解决方案、crm是一种()。

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第8题
关于飞鱼CRM的功能,下列描述错误的是:()。

A.广告主仅需支付低费率通话费用

B.系统数据看板提供线索转换情况

C.可以自动分配线索

D.可以自动生成通话录音

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第9题
关于飞鱼CRM的功能,下列描述错误的是()。

A.可以自动分配线索

B.系统数据看板提供线索转换情况

C.广告主仅需支付低费率通话费用

D.可以自动生成通话录音

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第10题
下列关于企业核心竞争力的说法错误的是()。

A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力

B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心

C.CRM可以充实企业的核心资源

D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力

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