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第1题
crm概念可从三个层面来表述，即：crm是一种现代经营管理理念、crm是一整套解决方案、crm是一种()。
crm概念可从三个层面来表述，即：crm是一种现代经营管理理念、crm是一整套解决方案、crm是一种（)。
第5题
下列关于会员的说法中，表述正确的是：（）。
A.数据银行的会员指的是品牌授权店铺Crm后台的会员
B.用户主动授权加入会员(主动注册领卡)且满足商家设定的最低等级规则即成为店铺Crm后台会员
C.由于两个产品的统计逻辑不一样，数据银行统计的会员数会比
D.rm后台的会员数略多一些
第10题
客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM)的概念，是由美国著名的研究机构GartnerGr
A.40年代
B.60年代
C.80年代
D.90年代
