题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当客户拒绝购买时，如何巧问为什么？（）

A.直接当面寻找客户，询问为什么不买公司产品

B.在询问中了解客户拒绝购买的真正原因，从而对症下药地说服客户重新来购买

C.让客户自己说出拒绝购买的原因，替代自己的猜测，可以有效地提高销售的成功率

D.对客户冷眼相待，直言客户所选别家产品是“没品味”的行为

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第1题

甲公司向乙公司购买一批建筑材料，合同约定，交货同时付款。履行期将至，乙公司要求甲公司先支付一部

分贷款，甲公司未予同意。甲公司提出交货时付款，乙公司拒绝。三日后，因地震导致该批货物灭失。乙公司要求甲公司分担损失，引起纠纷。问：（1）甲公司是否有权拒绝乙公司所提出的先付部分贷款的要求？为什么？（2）该批货物损失应由谁承担？为什么？

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第2题

美国小孩斯科特兄弟在美国商店购买中国产的烟花在池边燃放时，烟花反弹回来炸坏了弟弟的一只眼睛，

他们及其监护人在德克萨斯州联邦区法院起诉包括中华人民共和国在内的四个被告，请求损害赔偿一百万美元，另加惩罚性赔偿五百万美元。其他被告找律师作了答辩，说明自己不承担责任，中国拒绝应诉。最后该案只得以撤诉并由中国民间团体发给几万美元救济费告终。问：

本案原告为什么没有达到诉讼目的？

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第3题

甲商场出售一批皮包，单价为3880元，商场在制作价格标签时，识将3880元写成了388元。唐某来逛商场觉

得价格便宜，决定买一个。商场售货员孔某第一天上班，对商场不熟悉，就将该包以388元卖给了唐某，后商场发现了此事，要求唐某退货或补足价款。磨某拒绝，引起纠纷。

问：

（1）唐某与甲商场之间的买卖合同效力如何？为什么？

（2）甲商场处是否有权要求唐某退货或补足价款？为什么？

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第4题

分析在谈判中，如何做到“巧问”。

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第5题

被告人张某，男，系某市国有商业银行行长。2009年2月，张某准备为自己的儿子购买一套商品房，由于缺少资金，便以

工作需要为由，从本单位取出公款50万元，以备购房时使用。其间，张某一直将该笔公款放于自己办公室的保险柜内。其后，由于和种原因，房子没有买成，张某于同年12月将该公款退还本单位。后案发。

问：对于张某的行为应如何定罪？为什么？

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第6题

某缝纫机厂与某纺织服装厂签订了一份购买缝纫机的合同，数量为50台，总价款10万元，缝纫机由缝纫机

厂用火车托运到纺织服装厂。合同签订后不久，缝纫机厂就按照合同的约定向纺织服装厂及时运了50台缝纫杌。但是缝纫机厂向纺织服装厂收取货款时，纺织服装厂以“我厂正在整顿，无款可付”为由拒绝付款。缝纫机厂再一次派人去催要货款时，纺织服装厂已经分立为纺织厂和服装加工厂。纺织厂认为，缝纫机均划归为服装加工厂所有，不应由纺织厂代付货款;服装加工厂认为，合同由纺织服装厂签订，应和纺织厂共同还债。

问：(1)纺织服装厂以“我厂正在整顿，无款可付”为由拒绝付款的理由能否成立？为什么？

(2)本案中谁负有债务清偿责任？为什么？

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第7题

赵某开了一家小超市，柜台上的告示写明：“购买时请看清商品。所购商品出超市后概不负责。”钱某到赵某

开的小超市买了一瓶高档护肤品，钱某回家使用后不久发现脸部红肿，并出现血红紫块，后经鉴定该化妆品为劣质化妆品，对人体危害极大。钱某不得不到医院救治，花销极大，钱某遂要求赵某赔偿损失。赵某以柜台有明确告示为由拒绝赔偿，但又害怕钱某起诉，便将自己的一辆轿车以极低的市场价格卖给了知道此事的表弟孙某。钱某起诉后，发现赵某家中并不富有，却超市规模小，根本无法支付大额治疗费，该轿车是主要财产。孙某接受轿车后对外甥李某说：“如果你考上研究生我就把车送给你。”后李某考上了研究生要求孙某赠与该轿车，孙某称该汽车已经卖掉，所以撤销自己之前的承诺。李某认为构成违约，要求孙某赔偿其损失。问：(1)赵某己经在柜台告示上写明免责条款，钱某是否还可以要求赔偿损失？为什么？ (2)如何认定赵某将轿车卖给孙某的行为效力？对此，钱某应该如何维护自己的权益？为什么？ (3)孙某将轿车送给李某的承诺在李某考上研究生之前是否生效？孙某将轿车卖掉后，李某能否要求孙某赔偿损失？依据是什么？

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第8题

2013年7月25日，严某在某保险公司购买一份寿险保单，保险费年缴人民币3万，缴费期为10年。严某投保时提供了临时居民身份证，身份证显示有效期限至2013年9月30日。保险公司应当如何处理？()

A.要求客户在临时身份证到期前及时提供最新的居民身份证件

B.临时身份证非法定身份证件，不应为其办理业务

C.临时身份证过期后，保单自动中止

D.临时身份证过期后，客户依旧拒绝更新身份证件，并未提出合理理由，中止为客户办理业务

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第9题

甲公司向乙公司购买价值50万元的彩电，合同约定甲公司先预付20元货款，其余30万元货款在提货后3

个月内付清，并由丙公司提供连带责任保证担保，但未约定保证范围。提货1个月后，甲公司在征得乙公司同意后，将30万元债务转移给尚欠其30万元货款的丁公司。对此，丙公司完全不知情。至债务清偿期届满时，乙公司要求丁公司偿还30万元货款及其利息，而丁公司因违法经营被依法查处。法定代表人不知去向，公司的帐户被冻结。于是，乙公司找到丙公司，要求其承担保证责任，丙公司至此才知道甲公司已将债务转让给丁公司，遂以此为由拒绝承担责任。双方为此发生争议，乙公司诉诸法院。

问：(1)丙公司保证担保的范围应如何确定？

(2)甲公司转让债务的行为是否有效？

(3)丙公司是否应继续承担保证责任？为什么？

(4)若乙公司将其30万元债权依法转让给戊公司，而未经保证人丙公司同意的，则丙公司是否继续承担保证责任？为什么？

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第10题

2006年8月5日，夏某来到某超市购物。该超市门口有块写着“谨慎购买，概不退货”的告示牌。夏某在该超市买了一袋奶

粉，回家后发现该奶粉已过保质期，马上返回超市退货。超市以店前有告示申明为由拒绝退货。当日夏某向消费者协会投诉。8月10日，消费者协会作出受理决定，于8月20日对该案进行了调查，并对超市进行了处罚。

问：(1)某超市违反了其应当承担的何种义务？

(2)某超市“谨慎购买，概不退货”告示是否有效？为什么？

(3)消费者协会在处理本案过程中是否有不当之处？

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第11题

甲公司和乙公司签订购买盐酸3000升的合同，合同约定，乙公司购买盐酸3000升，并在签订合同时，乙公司

支付了价款。甲公司委托丙运输公司将盐酸发运到乙公司指定的仓库，不料在运输途中，一罐盐酸从车上掉落，导致盐酸泄漏，将路上行人丁的左臂大面积灼伤。丙运输公司所以未能按照合同的约定将盐酸按时发运至乙处。丁为此花去医疗费近万元，乙公司也要求甲公司承担违约责任。 (1)此案涉及哪些民事法律关系？涉及哪些民事责任？ (2)丁的损失应该由谁承担？按照何在？ (3)对于甲公司、乙公司和运输公司之问应该如何确定责任的承担？为什么？

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