更多“客服需要掌握的基本知识有哪些?()”相关的问题
第1题
客服需要掌握的基本知识包括哪些？（)
A.平台规则
B.产品及店铺知识
C.销售技巧
D.沟通技巧
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第2题
小A即将入职天猫售前客服，请问她应该掌握以下哪些技能？（)
A.电脑基础操作
B.天猫经营规则
C.商品相关知识
D.沟通表达技巧
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第3题
检验一名客服能否正式上岗上线的重要判断依据是？（)
A.平台规则通过
B.产品知识通关
C.业务流程通关
D.销售技巧通关
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第4题
想要成长为一名优质多金的客服需要具备哪些客服技能呢？（）
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第5题
网店客服需要掌握的技巧有（)。
A.高超的宝贝介绍技巧
B.在线沟通技巧
C.激发客户下单的技巧
D.讨价还价的技巧
E.幽默搞笑的技巧
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第6题
以下属于客服人员需要掌握的技巧的有（)。
A.讨价还价的技巧
B.高超的宝贝介绍技巧
C.在线沟通的技巧
D.激发客户下单的技巧
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第7题
日常可获得淘宝活动知识的途径，以下说法正确的有哪些？（)
A.百度，知乎
B.云客服论坛，培训
C.淘宝app，天猫app，公告
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第10题
客服上岗前，必须具有以下哪些基本素质？（)
A.熟悉天猫规则，遵守行业规范
B.操作熟练
C.产品知识一知半解
D.敢爱敢恨，客户损我一句，我顶千百句
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