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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

沟通时检查健康管理师是否认真倾听的最佳手段是（）

A.点头赞许

B.有效重复

C.目光交流

D.转换角色

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第1题

各级党委和政府要认真倾听来自人民政协的批评和建议，自觉接受民主监督。要完善民主监督机制，（)建立健全制度，畅通民主监督的渠道。

A.在决策执行、决策评估、决策修改上

B.在统筹规划、认真实施、检查落实上

C.在知情环节、沟通环节、反馈环节上

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第2题

非语言行为的交流包括（)。

A.认真倾听

B.身体语言

C.目光的接触

D.面部表情

E.换位思考

F.沟通中的互动

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第3题

员工无论办理业务是否对口，接待人员都要热心引导、认真倾听、（)并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址

A.认真受理

B.热情大方

C.亲切热情

D.快速衔接

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第4题

加仑灌装机启动按钮坏或线断时应:认真检查，及时与操作工沟通，检修线路复位，更换按钮。（)

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第5题

糖尿病患者心理问题指导说法错误的（)

A.进行糖尿病相关知识健康教育，使患者正确认识疾病

B.认真倾听病人的叙述，给病人提供充分的理解与支持

C.加强对患者家属的教育，鼓励患者家属支持和积极参与

D.教给患者心理调适的技巧，减轻正面情绪

E.引导患者采取正面态度应对胰岛素治疗过程中的各种问题

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第6题

接班司机接班时要认真检查（)系统是否灵敏、可靠。

A.制动

B.机械

C.操作

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第7题

货物入库时，应认真检查货物标签是否粘贴正确，栓挂是否牢固。（)

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第8题

与他人交谈时，最受欢迎的表现是（)

A.认真记录

B.洗耳恭听认真倾听

C.面含微笑

D.有问必答

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第9题

接班司机接班时要认真检查钢丝绳（)情况是否超过规定，锈蚀是否严重。

A.断丝

B.断股

C.断丝和断股

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第10题

气控阀调节工作时的可动部件受介质冲刷、腐蚀最为严重的是（)，检修时要认真检查各部分是否腐蚀、磨损。

A.阀座

B.阀芯

C.阀体内壁

D.密封圈

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第11题

应对游客投诉时首先应该（)。

A.真诚表达歉意

B.妥善解决问题

C.认真倾听

D.总结经验

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