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[判断题]

客户书面下单的.由客户亲自填写交易单,填好后签字交期货公司,再由期货公司将指令发至交易所参与交易。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
期货交易中期货公司的客户进行书面下单的正确程序包括()。

A.客户亲自填写交易单

B.客户将交易单交期货公司

C.客户将交易单交给出市代表

D.期货公司将指令发至交易所参与交易

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第2题
在审核公司内审时发现,审核计划覆盖了公司的所有部门,也包括在另一城市的分部,但不能提供对分部(在另一城市)进行了审核的书面记录。内审组长说:分部主要是为了方便客户而设立的,业务流程同总部的相同,以前审核时候也只是由分部的人员把检查表填写下而已。这次的审核分部工作忙没来得及填写,等过两天会补齐的。
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第3题
在理财产品销售过程中,下列属于错误销售行为的是()

A.产品说明书中须由客户亲自抄录的内容由客户亲笔抄录

B.采取抽奖、礼品赠送等方式销售理财产品

C.客户拟购买的产品风险评级与客户风险承受能力相匹配

D.所有的销售凭证包括风险评估报告由客户本人亲自填写并签字确认

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第4题
客户K君是京东金融的老客户、经常来电询问一些理财产品的购买等事宜。近期有一件理财产品非常畅销、今日正赶活动、收益很高。可惜K君暂时无法亲自操作、于是来电找一直服务自己的坐席11012帮助操作、电话告知了坐席11012账户名和密码、并且告知坐席 11012、并且坐席11012也有代客下单权限。K君嘱咐坐席11012一定要帮他操作成功,如果购买成功会来电给表扬的、如果没买上、就要投诉。作为坐席11012的你该怎么操作?()

A.帮助客户下单操作、按照客户的要求操作

B.帮助客户升单、告知客户自己无法操作

C.告诉客户这样做的风险、并提示客户尽快修改密码、并工单记录

D.拒绝客户的要求

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第5题
平均响应时间=()。

A.交易金额/订单数*100%

B.最终下单人数/有效询单人数*100%

C.差错次数/订单数*100%

D.客户第一问至客户回复之间的时间/总咨询数

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第6题
若涉及需要废弃/退款的客户,专员将客户填写完的退款单拍照发给客服部后,客服部需在__个工作日内填写退款单交由财务部()

A.1

B.2

C.3

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第7题
柜面办理专汇业务可通过自助渠道填写电子化单据,且客户会收到填单短信()
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第8题
目前个人客户首次开立非活期存款账户已取消《个人填单凭证》的填写,对于“联系电话”、“当前地址”、“职业”等未在身份证件上显示的信息需当面询问客户后在柜面交易系统录入。()
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第9题
办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为()。
办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为()。

A.经办员接客户存折、现金,按客户提供的存款金额清点现金

B.经办员选择交易并录入相关信息,打印存款凭条、存折,将存款凭条交客户

C.客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认,由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认,将存款凭条交经办员

D.经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章,并将存折交还客户

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第10题
客户填写完相关资料后,销售人员应认真审核投保人、被保险人姓名、出生日期、家庭住址、险种、保险期限、受益人、被保险人与投保人的关系及其他相关事项需要投保人、被保险人确认的,应确保本人亲自签字或盖章,确认18周岁以下的由其()当场签字

A.本人

B.养育人

C.监护人

D.父母

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