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[主观题]

酒店前厅是给客人留下“第一印象”和“最后印象”最后印象的部门，简述前厅部的业务特点。

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第1题

在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第2题

（)是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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第3题

（)是让客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

A.前厅

B.餐厅

C.客房

D.酒吧

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第4题

前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。（)

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第5题

前厅是每一位客人（)、离开酒店的必经之地，是酒店（)开始和最终完成的场所，也是客人形成对酒店的（)和（)的地方。

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第6题

前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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第7题

前厅部位于酒店的（），是负责招揽并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，联络和协调酒店各部门对客服务，同时为客人提供各种（）服务的部门。

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第8题

微信营销中，头像象征品味、印象、信任度，也是你给客户留下的第一印象。（)

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第9题

交往中最后一次见面或最后一瞬间给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间，不但鲜明，且能左右整体印象。这属于什么效应？（)

A.近因

B.首因

C.第一印象

D.记忆

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第10题

在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（)。

A.个人简历是否详实

B.试用部门对其考核的结果

C.给招聘者留下的第一印象

D.推荐材料的撰写

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第11题

回复客人信函预订时应避免给客人留下私人信件的印象。（)

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