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[主观题]

前厅部位于酒店的(),是负责招揽并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,联络和协调酒店各部门对客服务,同时为客人提供各种()服务的部门。

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第1题
在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

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第2题
()是酒店员工最多、管理难度较大的部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第3题
()是酒店业务活动的中心。A. 前厅部B. 客房部C 餐饮部D. 销售部

A.A. 前厅部

B.B. 客房部C 餐饮部

C.C. 销售部

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第4题
()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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第5题
在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第6题
酒店前厅部的任务具体来说是()。

A.提供服务

B.销售客房

C.控制房情,协调沟通

D.提供资料,辅助决策

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第7题
前厅部在酒店的宾客关系管理中起到哪些作用?

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第8题
()是酒店接待的窗口,是宾客活动最多的接待部门,是安全管理的关键点。

A.前厅部

B.公共区域

C.客房部

D.餐饮、康乐部

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第9题
在规模较小的酒店,前厅部员工的职责范围较广,分工较细,人员相对较少。()。

在规模较小的酒店,前厅部员工的职责范围较广,分工较细,人员相对较少。()。

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第10题
于工操作为主的小型酒店,其前厅部使用()作为最主要、最基本的设备采持续的显示酒店所有客房

A.A. 计算机系统

B.B.客房状态显示架

C.C.各种表单

D.D. 显示屏

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第11题
宴会固定资产通常按三级账方式进行账册登记,其中一级账的负责部门是()

A.财务部

B.餐饮部

C.宴会部

D.前厅部

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