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[主观题]

在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

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第1题
于工操作为主的小型酒店,其前厅部使用()作为最主要、最基本的设备采持续的显示酒店所有客房

A.A. 计算机系统

B.B.客房状态显示架

C.C.各种表单

D.D. 显示屏

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第2题
前厅部位于酒店的(),是负责招揽并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,联络和协调酒店各部门对客服务,同时为客人提供各种()服务的部门。

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第3题
在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第4题
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,对于饭店来说,下列说法中不恰当的是()。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第5题
前厅部与饭店其他部门间的沟通协调时,需要递交“一周客情预报表”的部门有()

A.营销部

B.客房部

C.餐饮部

D.财务部

E.总经理室

F.工程部

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第6题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第7题
()是酒店员工最多、管理难度较大的部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第8题
通常来讲,大型酒店前厅部的管理层次有()。

A.部门经理级

B.主管级

C.领班级

D.总经理级

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第9题
前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店效劳,同时为客人提供()的部门。
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第10题
()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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