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[判断题]

饭店服务员的仪态是指饭店服务人员在工作和社会交往中的举止所表现的姿态和风度。()

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第1题
如果饭店服务员工作的免费午餐是他工资的一部分,在SNA体系中,午餐费用并不计入GNP中。()

如果饭店服务员工作的免费午餐是他工资的一部分,在SNA体系中,午餐费用并不计入GNP中。()

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第2题
饭店在客房饮用水提供方面,一般应由客人按需烧水,不再通过服务人员送水。()
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第3题
在饭店就餐时要对服务员谦和有礼。()

在饭店就餐时要对服务员谦和有礼。()

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第4题
刑事责任能力:刑事犯罪人在实施犯罪时辨认自己行为的性质和社会意义,控制自己行为的能力。刑事责任是指犯罪主体实行刑事法律禁止的行为所必须承担的法律后果。 下列情况具有刑事责任能力的是()。

A.一个13岁男孩将同学打成骨折

B.张某酒后强奸了饭店的服务员

C.李某在精神病发作时纵火烧了汽车

D.王某酒后驾车撞坏了别人的汽车

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第5题
在饭店就餐时可以不用对服务员谦和有礼。 ()

在饭店就餐时可以不用对服务员谦和有礼。 ()

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第6题
饭店在招聘服务员时,应当更重视应聘者的服务态度而不是服务技术。()

饭店在招聘服务员时,应当更重视应聘者的服务态度而不是服务技术。()

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第7题
甲是间歇性精神病人。某日甲精神正常时在饭店喝醉了酒,把前来收取费用的饭店服务员打成重伤,则甲(

甲是间歇性精神病人。某日甲精神正常时在饭店喝醉了酒,把前来收取费用的饭店服务员打成重伤,则甲()。

A.应当负刑事责任,但可以减轻处罚

B.应当负刑事责任,但可以从轻处罚

C.不负刑事责任,因其是精神病人

D.应当负刑事责任

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第8题
刑事责任能力:指刑事犯罪人在实施犯罪时辨认自己行为的性质和社会意义,控制自己行为的能力。刑事
责任是指犯罪主体实行刑事法律禁止的行为所必须承担的法律后果。下列情况具有刑事责任能力的是:()。

A.一个8岁男孩与同学斗殴致对方轻伤

B.张某酒后强奸了饭店的服务员

C.李某在精神病发作时纵火烧了汽车

D.酒后驾车撞坏了别人的自行车

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第9题
对于饭店来说,下列不符合前厅服务员仪容仪表规范要求的是()。

A.服装熨烫平整

B.衣物洁净无油渍

C.在右胸处佩戴胸牌

D.袜口不外露

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第10题
在饭店酒桌上,顾客:“这杯子没有洗净,下面还有手印呢!“如果你是服务员,作何回答?()

A.“洗净了,用不着担心。”

B.“真抱歉”

C.“对不起!我来换一个”

D.“杯子里面是干净的,请放心”

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第11题
对于饭店来说,在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。

A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

B.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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