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第1题
营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A.倾听、询
营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
A.倾听、询问的方式沟
B.提供服务的方式沟通
C.语言的方式沟通
D.眼神接触的方式沟通
第2题
根据沟通所借用的媒介的不同，可划分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通是指以语词符号为载体实现的
沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 根据上述定义，下列选项属于语言沟通的是：
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A.近百名聋哑人在公园门口聚会，三三两两聚在一起用手语交流得很热闹
B.一位顾客在排队时很着急，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响
C.某省下发通知要求各高校做好新生入学资格审查
D.小王是个干净利落、讲效率的人，他总把办公物品摆放得很整齐
第8题
我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了______作用。A.部分B.主要C.沟通D.语言
我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了______作用。
A.部分
B.主要
C.沟通
D.语言
第10题
非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气、语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，以此来表达信息的相关部分。以下属于非语言沟通的是()。
A.称呼得体
B.目光
C.微笑
D.倾听
第11题
王女士，78岁。2型糖尿病16年，皮下注射胰岛素控制血糖。餐后3小时出现面色苍白、出汗、四肢震颤，血
糖为2.5mmol/L,意识丧失，静脉推注葡萄糖25mg后缓解。
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3.该病人发生的并发症是()。
A.糖尿病酮症酸中毒
B.低血糖昏迷
C.高渗性非酮症性昏迷
D.乳酸性酸中毒
E.低血容量性休克
4.病人症状缓解后认为不需要自我监测血糖，此时病人的主要护理问题是()。
A.感染的危险
B.潜在的血糖升高
C.活动无耐力
D.语言沟通障碍
E.知识缺乏
