题目内容
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[单选题]
引导礼仪（分值25分）（）
A.手势：五指并拢，手心向上；目视客户，头部微向客户，面带微笑，单手向下15度，口语请向XX方向走；与客户保持50-60厘米距离
B.1.动作不标准的扣除4分/项
C.2.动作做错扣除10分/项
D.3.精神面貌不好扣除5分
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B.1.动作不标准的扣除4分/项
C.2.动作做错扣除10分/项
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A.在向客户说明流程过程中，语言流利顺畅，并且能通过通俗的语句向客户介绍各项流程
B.1.介绍流程必须完整，每遗漏一个流程，扣除5分/次
C.2.介绍流程过程中的必须语言流畅，否则酌情扣除5-10分/次
