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第4题
沟通的信息编码是指()，它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A.将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B.信息发送的主体
C.信息接收的主体
D.能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
第5题
政策执行是指公共政策方案被采纳之后，通过特定的组织形式，采取一定的措施和手段来实现政策目标的过程。政策执行一般涉及的层面有()
A.政治层面
B.经济层面
C.法律层面
D.行政层面
E.沟通层面
第6题
由英国政府资助中英艾滋病综合防治项目，涉及国内十个部委，两个国际组织，云南及四川的许多县市以及许多人群和团队。作为项目经理的您最关心的是()。
A.应该公开他们之间的利益冲突
B.这些项目干系人对项目有不同的需求
C.这个项目应该是很容易的
D.项目实施过程中的沟通是比较简单的
第8题
隐私权，是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰，知悉，收集，
利用和公开的一种人格权，而且权利主体对他人在何种程度上可以介入自己的私生活，对自己的隐私是否向他人公开以及公开的人群范围和程度等具有决定权。根据上述定义，下列做法没有侵犯个人隐私权的是（）
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A.某次审判过程中，审判员当庭指出犯罪嫌疑人的个人经历信息
B.某品牌酒水厂家制作的广告中包含了代言人的手机号码信息
C.某通讯运营商将某校所有学生家长的联系方式都出售给了某广告公司
D.母亲为督促孩子学习，翻看孩子日记并就日记内容与其老师进行沟通
第9题
沟通焦虑是指人们在沟通中由于胆怯、忧虑和紧张等原因无法表达自己的意思，这是一种心理障碍。 下
列不属于沟通焦虑的是：（）
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A.教师初次上课，面对众多的学生，无法充分表达自己的知识和观点
B.夫妻在争吵的过程中怒火万丈．曲解对方的意思
C.有人在陌生人面前讲话会面红耳赤．词不达意
D.下属在汇报时心事重重．以至于语无伦次
第10题
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是：()
A.涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
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B.如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
C.在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务
D.以上说法全对
