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第3题
设定绩效和成果目标的领域包括：市场地位，（)，生产力，实物和财力资源，获利能力，管理者绩效和培养
设定绩效和成果目标的领域包括：市场地位，()，生产力，实物和财力资源，获利能力，管理者绩效和培养管理者，社会责任。
A创新
B思维
C创造
D发展
第7题
现代物流是基于企业经营战略基础上从顾客服务目标的设定开始，进而追求顾客服务的差别化战略。（
现代物流是基于企业经营战略基础上从顾客服务目标的设定开始，进而追求顾客服务的差别化战略。()
第8题
在制定服务计划时设定目的和目标，目标设定的程序和工作包括()。
A.向服务对象解释设定目标的目的
B.共同选择适当的目标
C.目标要有时间表
D.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长
第10题
设定投资目标,不包括（)A．确定理财目标及其优先顺序B．理财目标的实现年限C．理财目标收益D．理财
设定投资目标,不包括()
A．确定理财目标及其优先顺序
B．理财目标的实现年限
C．理财目标收益
D．理财目标金额
