首页 > 电商考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种场景,商家可以进行极速退款申诉?()

A.商家未收到退货

B.买家退货少退商品

C.买家退货寄到付件

D.买家退货寄错商品

E.买家换货后退货

F.买家寄回的商品有问题

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下哪种场景,商家可以进行极速退款申诉?()”相关的问题
第1题
买家在收到货物时没有提出明确质量问题,表示也很满意,但向商家索要赔偿或者小优惠,说如果不同意就申请品质退款,拉低商家的店铺评分,这个时候商家可以申请。()

A.维权申诉

B.极速退款申诉

C.恶意订单投诉

点击查看答案
第2题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

点击查看答案
第3题
以下哪些属于异常订单的申诉场景?()

A.买家大量拍下订单,涉嫌后续批量退款

B.买家使用错误收货信息,影响发货

C.买家以物流评价一星退款敲诈商家

D.同行以品质退款报复商家

E.买家交易表明拒收、退款或差评

点击查看答案
第4题
小明在一家旗舰店购买了一款带有“极速退款”服务标识的商品,下单之后小明发现自己买贵了想申请退款,订单需要满足什么条件可以成功进行商家极速退款?()

A.非虚拟类商品

B.订单金额≤300元

C.在订单确认6小时内(含)申请退款且商家还未发货,消费者申请退款时将执行极速退款

D.订单金额≤200元

E.任何商品都可以

点击查看答案
第5题
商家未主动操作同意退款,订单被退款的原因可能是下列哪种?()

A.平台介入同意退款订单

B.逾期未处理

C.极速退款订单

D. 售后小助手设置的自动退款

点击查看答案
第6题
以下关于维权申诉的描述,不正确的是()?

A.商家对平台的售后处理和判责结果不认同时,可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉,减少损失

B.判责申诉成功,则该笔订单不会计入纠纷退款订单

C.若货款申诉和运费申诉申诉成功,则为您追回该笔订单钱款,减少您的损失

D.发起维权申诉时,申诉项一次只能选一个,可发起多次申诉

点击查看答案
第7题
以下关于维权申诉的描述,不正确的是?()

A.商家对平台的售后处理和判责结果不认同时,可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉,减少损失

B.若判责申诉成功,则该笔订单不会计入纠纷退款订单

C.若货款申诉和运费申诉申诉成功,则为您追回该笔订单钱款,减少您的损失

D.发起维权申诉时,申诉项一次只能选一个,可发起多次申诉

点击查看答案
第8题
以下订单查询的操作,正确的有哪些?()

A.在【商家管理后台】—【发货管理】—【订单查询】可以查询订单

B.在【商家管理后台】—【售后管理】—【退款/售后】可查询售后订单

C.在【商家管理后台】—【售后管理】—【退款/售后】可以勾选“极速退款”查询

D.在拼多多管理后台的首页,点击未成团金额,即可跳转到为未成团订单页面

点击查看答案
第9题
以下关于售后小助手功能的描述,不正确的是?()

A.售后小助手是一款为商家免费提供可手动批量处理或配置自动化模板、自动处理售后的工具

B.售后小助手只能用于处理未发货的订单的售后场景

C.当收到未发货仅退款申请时,售后小助手支持关联ERP/打单软件取消发货自动退款

D.商家可以在电脑版商家后台-售后管理-售后小助手进行设置,也可以通过手机版商家后台APP-工具-售后小助手进行设置

点击查看答案
第10题
阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验,开设了很多特色服务,极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法,以下哪些是错误的?()

A.极速退款是天猫的一项特殊服务, 淘宝不支持这项服务

B.极速退款是商家提供的一项服务,商家在填写单号后的第一时间,退款给消费者

C.收到极速退款后改变主意,可点击“还款并撤销“,归还退款同时撤销退货即可

D.上传退货物流单号后,无需等待商家确认收货,便能快速收到退款,减少退款等待时长

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改