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第6题
在规划图中，公众中台定位：为（)，横向拉通整合BMOD能力，加速资源供给与产品创新，贯通营销网与交付网，卓越用户线上线下一致体验，实现全渠道OMO体系与增存一体化客户价值运营。
A.数字化底座
B.专业化运营平台
C.全渠道营销工具
D.智慧中台面向公众客户的赋能中台
第7题
提高互联网服务分析预测能力，需要（)。
A.构建客户画像，更为全面的认识我们的客户
B.用户行为预测与目标人群界定，提升服务效率与服务价值
C. 加强监测信息分析，把控事件脉络
D.通过信息的收集、分析与预测，为服务、产品及运营提出优化策略
第8题
2021年全量客户运营工作，按照“发展即保有、保有即发展”的要求，建立“横向协同、纵向一体”的智慧客户运营体系，打造“四全五化”的数字化运营能力，聚焦“提融合、提价值、控流失、控降套”重点工作。()此题为判断题(对，错)。
