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[判断题]

在与客人进行交谈时,可以使用方言,也可以使用普通话。()

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第1题
与客人交谈时,可以同时在做手边的其他工作。()
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第2题
语码转换:指说话人在同一对话过程中使用多种语言或方言进行交流的现象。下列不属于语码转换的是

A.约翰先生在中国生活多年,与单位同事交谈时总是坚持用汉语,有时实在不知道怎样准确表达自己的意思,也会夹杂三两个英语单词

B.马经理接待来访客户,用普通话向他们介绍了自己公司的情况。得知客户中有两位陕西老乡后,当即操起陕西话与他们攀谈了几句

C.在一次国际学术会议上,陈教授用英语作报告时带了一股浓浓的四川口音,参加会议的大多数外国学者几乎都没有听懂他的发言

D.来到留学生宿舍后,班主任方老师询问了他们的日常生活情况,当他发现一个学生流露出不解的神情时,立刻又用英语解释了一番

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第3题
远程审核活动在受审核方现场以外的地方进行,当审核组与受审核方人员之间进行相互交流时,可以()

A.通过交谈收集信息

B.在受审核方参与的情况下进行文件评审

C.完成检查单或者问卷

D.创建交互式的通信手段

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第4题
保健按摩师在与客人谈话时不要()。

A.内外要别

B.注意节奏

C.交谈适度

D.使对方扫兴

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第5题
在讨论性话题材时,咨询人员如何克服障碍()
在讨论性话题材时,咨询人员如何克服障碍()

A.咨询人员应该尽可能了解更多的知识、从而增加他们在谈话时的自在感

B.在讨论前,要让服务对象确信谈论性话题不是出于好奇,而是为了他们的健康,并且对象的信息会严格保密。

C.使用某些语言(如术语和方言),使他们觉得更自在,同时服务对象更容易理解;

D.如果服务异性时,可以在征得其同意后,请一位与服务对象同性的同事参与讨论

E.可以找其他经验丰富的服务人员一起为服务对象咨询

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第6题
在一些正规的场合,如与高层沟通时说“请您告诉我—”“请您介绍一下—”等。使用的是交谈礼仪的:()

A.激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖

B.出于寻求理解、支持与鼓励的需要

C.爱听赞美是一种正常的心理

D.交谈氛围也会大大改善

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第7题
营业人员与客户交谈过程中,倾听比谈话更重要,在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。()
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第8题
飞机起飞后可看书看报,也可与同座交谈,但声音不要过大,还可以隔着座位和同行的人聊天儿说话。()

飞机起飞后可看书看报,也可与同座交谈,但声音不要过大,还可以隔着座位和同行的人聊天儿说话。()

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第9题
成人如何做可以与幼儿建立亲密的亲子关系和师生关系()。

A.主动亲近和关心幼儿,经常和他一起游戏或活动

B.利用走亲戚、到朋友家做客或有客人来访的时机,鼓励幼儿与他人接触和交谈

C.鼓励幼儿参加小朋友的游戏,邀请小朋友到家里玩,感受有朋友一起玩的快乐

D.幼儿园应多为幼儿提供自由交往和游戏的机会,鼓励他们自主选择、自由结伴开展活动

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第10题
德国人谈判注重礼节,在谈判中我们千万不能()。 A.交谈时为了表示谦顺,商务人员可以把手插入口袋之中 B.

A.A.交谈时为了表示谦顺,商务人员可以把手插入口袋之中

B.B.在与德国人谈判时最好称呼对方的头衔,这样会使对方高兴

C.C.如果德国人坚持做东道主,可以愉快地接受邀请

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第11题
后台账户定向管理时,以下哪种说法是正确的()。

A.在定向中可按照财产状态筛选广告投放人群

B.同一产品,也可以细分受众创建多支广告,针对不同受众进行不同的创意设计,针对性的去打动

C.一级标签应尽量多选择一些,保证更多曝光量

D.使用兴趣定向时,除了选择与广告主业务直接相关的兴趣点之外,还需要选择相近的兴趣点

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