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更多“价值销售要求倾听顾客，理解他们的需求，与全公司共同努力，创造…”相关的问题
B.以适合于顾客的要求为目的，对原材料在制品、制成品及其关联的信息，从产业、地点到消费地点之间的流通和保管，力求有效率且最大的对“费用的相对效果”而进行计划、控制
C.物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动
D.物质资料供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动
A.理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望
B.通过市场调研，切实了解顾客当前的需求
C.处理好与顾客的关系，力求顾客满意
D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展
A.随行就市定价
B.差别定价
C.反向定价
D.投标定价
A.商场导购员一见到有人走近，就会满脸笑容地迎上来，用亲属之间的各种称谓拉着顾客去体验、购买商品
B.小刘经常和小丁一起带孩子游玩，不仅帮小丁解决了儿子入学的难题，还为小丁的儿子购买了自己负责销售的儿童成长类保险产品
C.某社区组织爱心团队深入辖区低保家庭，悉心照顾孤寡老人，了解他们的消费需求，并从赞助商那里为他们挑选合适的商品
D.袁先生以前是张先生的供货商，当年帮了他很大的忙。现在张先生成立了自己的公司，袁先生已不再经商，但是两人仍亲如兄弟
A.美国最大的零售公司西尔斯公司，为稳定自己众多的客户，将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来，建立了一套多达6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”。根据档案，公司查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯，设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分寄给这些家庭。结果，家庭用品销售立即猛增了三倍
B.海尔集团生产的电冰箱，就是根据不同的市场需求，生产个性化的产品，从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱；为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱……从而在不断发现和满足个性化的需求中，创造出一块又一块可以独自享用的新“蛋糕”，满足消费者的潜在需求，赢得了顾客的垂青
C.当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟通用汽车GM公司后，他在对市场的多种顾客需求作出详细调查与研究的基础上，做出了针对市场上的每一个价位设计质量优秀和适用汽车的战略决策。这使GM公司取得了超常的发展，不久即远远甩开了福特汽车公司，成为了市场占有上的老大
D.韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分员工都坐过“厂长”的职位，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著，开展的第一年就节约生产成本300多万美元
A．激励人们，最好的办法就是倾听
B．获取财富，需要一对倾听的耳朵
C．山姆是一个倾听市场的老手
D．听，还是不听，需要艺术
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.目标集中化战略
D.多样化战略
[目的] 熟悉质量管理与企业收益的关系。
[资料] 苹果公司每年生产和销售20000台扫描仪。返修和修理扫描仪的成本资料如下：
| 变动成本 | 固定成本 | 总成本 | |
| 单位返工成本 | 2400 | 3600 | 6000 |
| 单位修理成本： | |||
| 顾客支持成本 | 120 | 180 | 300 |
| 修理部件的运输成本 | 270 | 90 | 360 |
| 质量担保成本 | 2700 | 3900 | 6600 |
苹果公司的工程师目前正在着手解决扫描分辨率的问题，他们建议更换扫描仪的一个部件，新部件将比旧部件多投入成本75元。苹果公司准备在年末推出新的扫描仪。通过更换部件，苹果公司预计：(1) 返工产品将减少300台；(2) 少修理扫描仪200台；(3) 多销售扫描仪100台；(4) 返工和修理成本中的固定成本部分不变。
苹果公司现有扫捕仪的单位边际贡献为9000元。
[要求]
A．企业应有更大的自主权
B．企业应考虑员工的个人需求
C．员工理解企业管理的难处
D．员工是社会的最小单元
