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更多“云柜系统坐席端可进行工单创建、查阅、催办、备注。()”相关的问题
第6题
客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工，未收到移动云平台下发账号和密码，说法错误的是（）
A.重新开户
B.找省业支处理
C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com
D.联系平台支撑人员
第8题
以下关于MPLSTunnel的1+1保护和1:1保护描述正确是（)
A.MPLSTunnel1:1保护的APS协议通过保护Tunnel传送，相互传递协议状态和倒换状态
B.如果要对MPLSTunnel进行保护，需要创建MPLSTunnel保护组
C.MPLSTunnel1:1保护的业务有双端倒换和单端倒换两种，MPLSTunnel1+1保护只有单端倒换
D.MPLSTunnel1+1保护的业务双发选收，MPLSTunnel1:1保护的业务单发单收
第9题
服务测量用于获得 与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料;以下哪些属于人员要素的服务测量活动()
A.测量服务台坐席的人均工单处理数量
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B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性
C测量人员招聘需求匹配率
D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价
E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行
第11题
关于需要封堵的安全事件（非合营云)的处理流程，以下描述正确的是（)。
A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息
B.邮件提供客户信息给洛阳客服，让其通知客户进行处理
C.填写《安全事件记录表》
D.客户超时未整改，封堵客户IP并关闭工单
