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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下要电话的时机不恰当的是()

A.客户主动邀约看房时

B.客户不愿意回复时

C.聊天进行很顺利的时候

D.咨询税费、学区等复杂问题时

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客户不愿意回复时

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第1题
异议处理的原则是()。

A.事前做好准备

B.选择恰当的时机

C.不要与客户争辩

D.要给客户留“面子”

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第2题
进入用户家中,不恰当的举动是()。

A.穿戴鞋套进入客户机房

B.将手机调成静音或振动,不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信

C.遇雨天,雨具放在用户室内墙角处

D.对实际情况不能把握的,可询问用户

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第3题
通过填写报表来传递信息是沟通、协调的方法之一,下列做法中不恰当的是()。

A.要正确、完整地填写报表

B.按程序送发

C.按时送达相关部门或岗位

D.对于需要沟通、协调的重要工作内容都应通过电话联系

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第4题
客户异议处理的原则有()。

A.做好准备工作

B.选择恰当的时机

C.与客户争辩

D.不与客户争辩

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第5题
电话销售的第一个关键点是:()。

A.把握说话的时机

B.减少通话次数

C.缩短通话时长

D.实现对客户的承诺

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第6题
进行电话营销时,客户随时可能挂电话,因此电话接通后营销员要直奔主题,充分介绍金融产品,说得越多越好,不要给客户打断的机会。()
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第7题
网点意见簿回复时间原则上不超过24个小时,对留有联系方式的客户要进行电话回复,并在意见簿上登记处理情况。()
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第8题
根据课程内容,“动善时”给管理者的管理建议不包括()。

A.要在恰当的时机选择组织进入或退出的市场战略

B.在制定组织目标时盲目自大,仅仅依据个人猜想

C.要在恰当的时机对员工进行奖惩

D.在制定组织目标时要综合考虑企业内外部环境

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第9题
安排患者活动的时机,以下哪些是不正确的()

A.在患者体力和精神的最佳时机进行

B.出现头晕目眩,气短时要终止活动

C.出现严重的肌肉、骨骼和关节疼痛为不耐受的表现

D.饭后可以立刻活动,帮助消化

E.协助患者减少白天睡眠,可提供促进患者保持清醒状态的活动

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第10题
对一个领导而言,要想使事业获得成功,必须学会________,就是要敏锐、全面地观察和分析,正确估计发
展方向和力度,这样才会在具体的管理行为中________,选择恰当的时机与人选来完成任务。填入划横线部分最恰当的一项是:

A.因势利导;一举两得

B.高屋建瓴;游刃有余

C.审时度势;有的放矢

D.统筹兼顾;全力以赴

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第11题
收到客户发起的VR带看,以下操作正确的是()

A.如果没有及时响应,应立即回复IM消息,询问客户是否方便继续进行VR带看

B.响应进入房间后,如果客户说是错误点击,经纪人随即退出VR带看房间

C.响应进入房间后,直接向客户要电话

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