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要用快捷短语进行快速回答,必须为快捷短语设置启动(),字母或者()。

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第1题
电子商务客服最主要的工作是()。

A.准备FAQ和设置快捷短语

B.与客户进行沟通

C.指导客户下单付款

D.修改订单信息

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第2题
快捷短语导出设置的好处有()。

A.能批量添加短语修改

B.能同时编辑多个快捷短语

C.便于调整格式排版

D.便于快捷短语分组

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第3题
使用千牛话术,正确的操作应该是()

A./+快捷短语编码+↑↓键选择后按下回车

B.直接输入千牛快捷短语编码

C.在话术栏里面找下

D./+快捷短语编码+↑↓键选择后按下空格

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第4题
新增快捷短语可以()

A.手动输入

B.直接导入

C.软件导入

D.后台添加

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第5题
在千牛平台上,快捷短语的设置需要客服手动一条条的添加。()
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第6题
在准备快捷短语内容的过程中,我们可以通过()等搜索引擎收集资料。

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第7题
下列关于短语设置的描述不符的是?()

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

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第8题
客服在添加快捷短语时,以下哪项内容无法在编辑时直接加入?()

A.文字

B.链接

C.图片

D.旺旺表情

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第9题
快捷短语操作是在千牛工作台的()模块操作完成的。

A.卖家工作台

B.接待中心

C.消息中心

D.插件中心

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第10题
收到公司分配的新店铺第一时间应该如何操作?()

A.第一时间设置快捷短语修改快捷短语退货地址等信息

B.手机上查看负责店铺的销量较高的商品属性、活动、退货包邮费

C.在后台设置开场白、自动回复等信息

D.我是老客服,什么都不需要

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