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[判断题]

《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：客户申请(包括计划和临时申请)停电检修等原因而影响其他客户停电，不属于外部原因。在统计停电客户数时，对受其影响而停电的其他客户必须按照预安排停电分类进行统计。该客户自己的停电作为其他停电统计。()

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第1题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》的规定，电力安全事故事件是指在电力生产、电网运行过程中发生的电网减供负荷或用户停电、电能质量降低、影响电力系统安全稳定运行或者影响电力（或热力)正常供应的事故（包括热电厂发生的影响热力正常供应的事故)和发输变配电设备非计划停运、电网安全水平降低、二次系统不正确动作、调度业务或生产实时通信功能中断等后果的事件，统称为电力安全事故事件。（)

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下哪个说法是错误的：（）。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（）供电局客户服务中心负责（）。

A.24小时受理客户故障报修

B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电

C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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第4题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，以下哪几项属于省级服务调度工作职责范围？

A.客户诉求管理

B.客户停电监控

C.远程服务渠道运营

D.营销稽查

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第5题

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停、送电联系人的（)，经批准后方可停电。

A、口头通知

B、书面申请

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，计划停电指有正式计划安排的停电，包括（）。

A.计划检修停电

B.计划施工停电

C.临时停电

D.客户申请停电

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，因市政建设需要配合停电的，由政府部门出具正式函件，供电企业按国家规定的程序停止供电。（）

A、正确

B、错误

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第8题

每年()前，省检修公司、各统调发电厂、西铁电调及各用户330千伏变电站通过省调OMS向陕西省调报送下年度电网330千伏及以上输变电设备()停电()计划。

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第9题

根据《中国电网公司有限责任公司电能计量管理规定》，重大电能计量事件是指什么。

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求时，对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的，告知客户预计（）。

A.到达现场时间

B.处理时间

C.恢复时间

D.答复时间

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第11题

广西电网有限责任公司客户服务中心是公司95598业务归口管理部门。（）

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