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[单选题]

导游服务在旅游接待服务中处于()

A.基础地位

B.中心地位

C.支配地位

D.领导地位

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答:B

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第1题
()包括导游讲解服务和旅行生活服务,是旅行社产品的核心内容。

A.旅游吸引物

B.旅游生活服务

C.导游服务

D.接待服务

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第2题
国内旅行社可为境内居民到国外和港、澳、台地区旅游安排导游及委托接待服务。()
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第3题
任某通过导游资格考试,并办理了登记注册手续,被某旅行社聘用,在一次带团导游中,他按照
旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由,不付任某带团报酬,并辞退了任某。对旅行社的这一做法,任某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查,任某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。

请回答以下问题:

(1)任某认为旅游者对其投诉,应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

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第4题
在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。()
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第5题
以下哪项不是导游人员在接待老年旅游团时应注意的服务事项()。

A.细心周到

B.合理安排行程

C.克服畏难情绪

D.掌握心理特点

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第6题
以下哪项不是导游人员在接待宗教旅游团时应注意的服务事项()。

A.知识准备

B.合理安排行程

C.尊重习惯信仰

D.克服畏难情绪

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第7题
全陪是指受()委派,作为该社全权代表,在领队指导和地陪配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。
全陪是指受()委派,作为该社全权代表,在领队指导和地陪配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。

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第8题
小包价旅游中可选择的部分不包括()。

A.导游服务

B.住房

C.节目欣赏

D.参观游览项目

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第9题
甲旅行社组织旅游者赴东南亚旅游,并与境外乙旅行社签订旅游合同,委托乙旅行社负责接待。在旅游
过程中,由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的两个景点被迫取消,造成旅游者权益损失。旅游者应当向()要求赔偿。

A.甲旅行社

B.乙旅行社

C.甲旅行社和乙旅行社

D.乙旅行社导游

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第10题
下列旅游业务属于我国国内旅行社经营范围的是()。

A.招来外国旅游者来中国旅游

B.经国家旅游局批准,招徕组织我国居民到外国旅游

C.为我国旅游者代购国外交通客票

D.为我国旅游者在国内旅游提供导游服务

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第11题
在服务利润链中处于起点位置的因素即服务利润的基础是()。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工满意度

D.内部服务质量

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