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第3题
关于网格关怀工单流转，说法错误的是（)。
A.没有配置关怀渠道的，会流转给网格长
B.没有配置关怀渠道的，会流转给网格关怀专员
C.配置关怀渠道的，会流转给关怀渠道
D.关怀渠道未及时处理会流转给网格关怀人员
第6题
百日攻坚劳动竞赛网格业务计算规则分类正确的是()。
A.规模到达类指标(如5G终端用户)采用客户网格归属统计
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B.新增放号、新增业务类(如合约办理、潜力市场拓展)按照社会渠道、营业厅办理业务量纳入渠道所属网格归属计算(即跨网格受理，业务量计入办理网格)，线上渠道、外呼、直销等通道办理业务量，则按照客户网格归属统计
C.宽带类业务，按照资源点位置归属网格统计
第7题
近几年VR (虚拟现实)产品的销售量节节攀升，顾客群逐渐扩大;不同企业的产品在技术和性能方面有较大差异;消费者对产品质量的要求不高。从市场角度看，现阶段VR行业的成功关键因素有()。
A.保护现有市场
B.建立商标信誉
C.开拓新销售渠道
D.改善企业形象
第9题
从美国电话市场的改革看垄断与竞争的关系。 1984年1月，美国政府决定开放电话市场，公众的普遍反应是并不乐意
从美国电话市场的改革看垄断与竞争的关系。
1984年1月，美国政府决定开放电话市场，公众的普遍反应是并不乐意甚至抱怨不断，指责政府非要将国民生活中少得可怜的几种有用之物(这次轮到电话)搞垮而后快。在分割改革之前，AT＆T(美国电报电话公司)垄断着美国的电话通讯服务，为所有的人提供长短途电话服务，现在则改由一家地方电话公司(有时被称为“婴儿贝尔”的那家公司)承办本地电话，而在长途电话市场则出现包括AT＆T、MCI、Sprint在内多家公司竞争的局面。从公众的反应来看，你可能认为现代通信就此终止。人们投诉在打长途电话时，必须先拔一个长途代号，然后再披所要的电话号码；投诉需要面-临两份不同的电话收费单，一份是本地电话单，一份是长途电话单。人们纷纷抱怨电话服务倒退。
