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[多选题]

如果客户前期已办理宽带,后期再安装魔百和需要交纳()元调测费

A.100

B.200

C.180

D.360

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100

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第1题
客户通过拨打10086办理的宽带,装机现场客户想增加办理魔百和,装维师傅首先应该引导客户拨打10086客服说明情况,要求客服重新下单增加办理魔百和,以满足客户使用需求。()
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第2题
帮客户办理宽带、魔百和开户时,是否需要提醒装完工后需约定使用2年?()

A、不需要提醒

B、需要提醒

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第3题
针对语音遥控器的营销,以下哪些场景()适合推广。

A.宽带新增客户安装现场,打包推广魔百和及语音遥控器。

B.魔百和新增用户调试完成后演示过程中推广语音遥控器。

C.其他入户作业,针对电视用户推广语音遥控器。

D.厅店、现场促销及其他活动展示推广语音遥控器。

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第4题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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第5题
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如:海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开,则按《1008
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如:海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开,则按《1008

6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行,征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()

A、业务办理界面

B、中台

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第6题
办理家庭融合套餐版宽带,仍需每月收取15元魔百和收视费()
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第7题
办理多少元档及以上融合宽带,可享受魔百和基础包免费2年?()

A.78

B.98

C.128

D.158

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第8题
家客装维8小时装维服务承诺是指()。

A.8小时宽带装机

B.8小时安装魔百和

C.8小时修障

D.以上都不是

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第9题
宽带和魔百和同时办理需收取调测费()元,宽带到期调测费()退还

A.100元,否

B.200元,否

C.100元,是

D.200元,是

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第10题
存量宽带客户加装魔百和,需缴纳多少元调测费?()

A.50元

B.100元

C.150元

D.180元

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第11题
IPTV订单状态和魔百和订单状态类似,对业务办理影响相同。如:IPTV预受理订单未结束,允许办理宽带销户等。()

此题为判断题(对,错)。

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