题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有效倾听的方法包括（)。
A.要尊重对方，让对方感到安全、信任
B.要真诚，目视对方，集中精力
C.倾听的过程中要有回应
D.要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式
E.多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理
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C.倾听的过程中要有回应
D.要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式
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A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险换位思考
B.从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
A.专心地听对方讲话，不受外界干扰
B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C.对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D.充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E.不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
