题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示主要包括（)。

A.经济要素

B.环境要素

C.设计要素

D.社会要素

E.人员要素

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第1题

在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与长处有形构成某些，均可称作服务（)。

A.有形展示

B.无形展示

C.服务蓝图

D.支持过程

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第2题

服务企业对外部设施的有形展示主要目的是()。

A.营造消费氛围

B.展示企业形象

C.营造工作环境

D.营造消费环境

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第3题

品牌能够为一个服务企业带来有形价值,借助能够与竞争者相区别的要素,在进行形象管理的基础上为服务企业带来与有形展示有关的利益。（)

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第4题

在服务营销范畴内,一切可以用来传播、展示、呈现服务特色及优点的有形事物，叫做（)。

A.服务促销

B.有形展示

C.服务传播

D.服务优化

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第5题

关于国际服务过程策略说法正确的有()

A.服务过程是指服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等

B.面对国际市场时，服务过程策略必须考虑文化差异

C.科技在服务中的运用可以大幅降低对人工的依赖

D.各个国家的科技发展和运用水平有很大差异

E.科技在服务中的运用范围差异较大

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第6题

促进顾客感知有哪些策略（)。

A.服务接触策略

B.服务人员、过程和有形提示策略

C.形象策略

D.定价策略

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第7题

下列属于服务营销系统的要素是()。

A.服务传递系统中的有形展示

B.服务传递过程中的推销语言

C.服务过程中对顾客的承诺

D.后台技师的工作

E.店外广告

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第8题

在著名的优质麦产区山东省兖州市，国际粮商与改制后的基层粮管所合作，利用其收储网络大量

收购小麦、玉米等粮源，形成具有一定规模的收储网络。在不断复制这种模式的同时，在国内企业已经进驻的地方，国际粮商开设面粉加工企业，利用掌握的优质粮源以及低价策略挤压国内企业生存空间。下列选项中，最适合做本段文字标题的是（）。

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第9题

在著名的优质麦产区山东省兖州市，国际粮商与改制后的基层粮管所合作，利用其收储网络大量收购小麦、玉米等粮源，形成具有一定规模的收储网络。在不断复制这种模式的同时，在国内企业已经进驻的地方，国际粮商开设面粉加工企业，利用掌握的优质粮源以及低价策略挤压国内企业生存空间。下列选项中，最适合做本段文字标题的是（）。

A.合作实现双赢

B.国际粮商渗透中国粮区

C.挤压并购悄然展开

D.深远的意图

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第10题

为调节国际收支,以下选项中可供政府选择的主要项目是_____。

A.有形贸易

B.服务贸易

C.国际资本流动

D.外汇储备

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