如果结果不匹配，请 
更多“客户关系管理的首要工作是企业必须与大量的客户进行直接接触。 …”相关的问题
第2题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
第3题
下面几种关于客户关系管理的说法，不正确的是（）。
A.客户关系管理，简单地说，就是吸引顾客
B.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
C.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求
D.进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务
E.在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程
第5题
客户关系管理是指借助()、()、()即客户与企业主要的接触点所产生的活动及其关系的管理。
客户关系管理是指借助（)、（)、（)即客户与企业主要的接触点所产生的活动及其关系的管理。
