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[判断题]
针对用户对装移机费用不认可的投诉,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>资费政策>延伸服务费用争议>延伸服务费用争议>延伸服务费用争议。()
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A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满,且继续追究
B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可,且继续追究
C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉
D.客户直接前往控股集团现场投诉的
A.复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。
B.对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。
C.对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在15个工作日内办结。
D.复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
A、对
B、错