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[主观题]

客户购买选项格式A、B两件商品,验货时发现少了B商品,工单核实后假设为分拣中心丢件,则优先通过补件系统补发B商品,或赔付系统申请赔付客户B商品货款金额(实付金额)。()

A、B两件商品,验货时发现少了B商品,工单核实后假设为分拣中心丢件,则优先通过补件系统补发B商品,或赔付系统申请赔付客户B商品货款金额(实付金额)。()

选项格式A、发错货-发错货补偿(自营)

B、丢件/少件-少商品—无法判定责任方(自营)

C、丢件/少件-少商品—物流原因(自营)

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第1题
店铺在种菜的时候,该如何设置避免被客户捡漏?()

A.设置促销时设置两件专享,最多购买4件,并熊大设置手Q端专享后再开活动

B.设置促销时设置两件专享,最多购买4件,刷的时候打开活动后再设置手Q端专享

C.设置促销时设置两件专享,最多购买2件,并熊大设置pc端专享后再开活动

D.设置促销时设置两件专享,最多购买4件,并熊大设置app端专享后再开活动

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第2题
交易成功与否至少包含以下几点() 。

A.愿意购买商品的人与具备的购买能力

B.规范的道德或法律是双方可以执行承诺的保证

C.有两件或两件以上的有价值的物品

D.彼此同意的条件、时间与地点

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第3题
客户购买了一双鞋,要求验货看下尺码是否正确,该如何处理?()

A.京东快递负责配送的第三方商家商品不可打开验货

B.一般订单,京东分配到第三方配送的不可开箱验货

C.第三方快递以第三方物流操作为准,不得引导客户验货

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第4题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第5题
根据客户订货要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等,从储存货位上拣出商品。这是配送中心的哪种作业流程()

A.验货

B.储存

C.拣选

D.分拣配货

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第6题
客户购买商品后,对产品的操作不熟悉,如何给客户发送操作视频?()

A.可以发事先拍好的视频链接

B.可以通过对话框里面的“相册”选择对应视频发送

C.可以点击“拍视频”进行拍摄并发送

D.可以点击对话框工具栏上“发送视频”点击视频发送

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第7题
以下哪一选项不是降低冲动性消费发生概率的可行举措()

A.尽可能的使用现金而非信用卡付款

B.决定购买一件商品前,思考它的优点和缺点

C.在网购时,把商品先放在购物车中一段时间

D.情绪低落时,通过户外运动转移注意力

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第8题
案例:客户在拼多多购买商品,收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货,拼多多下单时不能购买运费险,

A.A.不可以

B.B.可以

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第9题
求美心理的客户购买商品时注重对人体的()和对环境的()。

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第10题
送货时,若客户须开箱验货的,可允许客户先验货后付款和进行功能测试()
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第11题
某工程施工现场发生了生产安全事故,造成12人死亡,5000万元直接经济损失根据《生产安全事故报告和调查处理条例》该事故属于()。选项格式A、一般事故B、重大事故

A.一般事故

B.重大事故选项格式

C.较大事故

D.特别重大事故

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