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第3题
工程管家每天9点前需完成什么动作（）
A.要求装企施工人员在客户微信群进行播报
B.检查装企每日上传云装天下播报，并按标准模板转发链接到客户群
C.以图片形式在客户微信群进行播报
D.转发云装天下播报链接到客户端
第4题
微营销的创新特征之一是有效的信息传播。微营销通过()的对接方式，可以探知到各个终端用户的行为习惯、需求偏好、消费历史、地理位置、使用时间等特征，再依据相应的数据分析和统计，对客户进行聚类划分，打上不同的标签，实现对目标客户群更为精细的划分。
A.“多对一”
B.“多对多”
C.“一对多”
D.“一对一”
第5题
以下关于商品图册描述正确的是？（)
A.在聊天中，可从聊天工具栏分享产品图册到当前聊天
B.在工作台，可分享产品图册到聊天、群发给客户、群发到客户群、分享到微信会话
C.商品图册的分享形式支持小程序卡片、海报、图文等三种分享形式
D.商品图册可直接对外收款
第8题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对，错)。
第9题
企业通过微信朋友圈或微信分销平台进行服务促销宣传,让微信好友或网民了解服务特征及其优势,吸引潜在客户积极联系服务企业,进而及时选择、购买服务的活动过程，叫做（)。
A.平台经济
B.微信分销
C.电商平台
D.数字营销
第11题
为什么要做微信社群营销，描述正确的是（)
A.用传统的思维抢客户，做销售
B.给客户提供专业的服务，建立自己的客户池子，加强和客户的互动，通过社群产生裂变，让销售倍增
C.现在的群很容易成为僵死群，或者广告群，没什么意义
D.现在进店客户少，通过微信群产生的销售少
