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更多“客户服务管理的目的是以适当的（)实现高质量的客户服务。 A．…”相关的问题
第2题
（)是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。
A.网络银行
B.智慧银行
C.传统银行
D.私人银行
第4题
受托资产管理业务是指证券公司根据投资委托人的委托，将受托资产在证券市场上从事股票债券等金融
工具的投资组合，以实现受托资产收益最大化的行为。下列陈述正确的是()。
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A．集合资产管理业务的客户最少为5人
B．定向资产管理业务的客户可以为多人
C．证券公司的集合资产计划在某种程度上具有非公募基金的性质
D．特定目的专项资产管理业务通过共同账户为客户提供资产管理服务
第5题
电子商务网站是以产品（或服务)营销为_______，商务活动是_______和_______，而电子是_______，是实
电子商务网站是以产品(或服务)营销为_______，商务活动是_______和_______，而电子是_______，是实现目的的手段。
第6题
关于中国人寿集团化发展下列表述正确的是（）。
A.集团化发展是顺应金融综合经营发展趋势的需要
B.集团化发展是满足客户全面金融服务和财富管理的需要
C.集团化发展是应对金融资源争夺战和国际金融保险集团全方位竞争的需要
D.集团化发展是延伸和充分利用自身资源、增强整体优势的需要
E.集团化发展的重要目的之一就是要实现金融混业经营
第8题
哪些是满意度低的负面影响（）
A.客户带着不满默默离去
B.员工与客户对公司的不满与抱怨日积月累，形成恶性循环
C.维修品质与服务没有改进，导致更多的客户失望
D.客户对维修/服务品质越来越没信心，对价格也缺乏信任感
E.只有能保证公司利润，可以适当降低满意度来实现
