赞美客户的技巧（)。

A.拿一些具体明确的事情来赞扬

B.赞美要说到客户心里

C.找出客户异于他人的地方来赞扬

D.开低俗的玩笑

答案

ABC

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第1题

为了让赞美达到理想的效果，导游要掌握的赞美技巧有()。

A.具体清晰

B.直接鼓励

C.间接迂回式

D.显微放大式

E.大胆恭维

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第2题

以下不属于赢得客户信任表现的是（)

A.精力集中在价格和预算上

B.谈论你产品/服务和他的需求的关系

C.提供一些具体的个性化的重要信息

D.和你的沟通非常专注和明确

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第3题

以下关于售前咨询的回复技巧中，不正确的是（)。

A.避免说不行、不可以等字词

B.为了回复及时，一直使用快捷回复

C.客户不说话时，主动找话题

D.赞美客户挑选产品的审美和眼观

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第4题

在一些大型经贸谈判中，由于需要洽谈的问题前头万绪，双方高级谈判人员不应该也不可能介入全部谈判，这就需要采取具体议题入手的技巧。（)

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第5题

何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A.分解的最低一层是否必需

B.每项任务的定义是否清晰完整

C.项目的主要工作是否已经明确

D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

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第6题

思想政治教育活动载体的具体形式多种多样，但都具有一些共同的特征，主要体现在哪些方面？（)

A.明确的教育目的性

B.突出的社会实践性

C.显著的理论指导性

D.广泛的群众参与性

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