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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

引起旅游企业员工挫折心理的主观原因主要有()。

A.身体素质不佳

B.人际关系不协调

C.个人能力有限

D.性格缺陷

E.工作条件不良

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第1题

企业心理危机指突发情况给企业部分或大多数员工带来心理上的不安，引起心理和生理上不良反应的一种状态。（)

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第2题

值班船员的疲劳操作容易发生事故，引起心理疲劳的原因有： Ⅰ、工作不称心 Ⅱ、生活遇到挫折 Ⅲ、内心苦闷得不到发泄

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅲ

C.Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

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第3题

下列属于企业文化建设的心理机制的是（)。

A.激发模仿心理

B.培养认同心理

C.利用从众心理

D.化解挫折心理

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第4题

组织承诺研究之所以引起人们的关注是因为组织承诺能够反应雇员与企业之间的心理契约，它对员工的离职率和缺勤率具有较好的（)。

A.反馈

B.反映

C.价值

D.预测能力

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第5题

心身疾病指的是社会环境的各种因素如人们在现实生活中遇到的各种困难在满足基本需要和愿望过程中遭受的挫折等,这些困难和挫折对人的刺激，引起心理不良反应，从而导致躯体疾病的发生过程。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

结合实践，谈谈员工受到挫折后对企业的影响。

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第7题

反应结构也称反向，是一种应付挫折和减少焦虑的心理防御机制，是指意识性地采取某种与潜

意识所完全相反的看法和行动，因为真实意识表现出来不符合社会道德规范或引起内心焦虑，故朝相反的途径释放。

根据上述定义，下列不属于反应结构的是（）。

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第8题

假定供给曲线与需求曲线在移动时形态不变，旅游供给与旅游需求的短期动态平衡主要有以下几种情况( )

A.旅游产品价格变动引起的短期动态平衡

B.旅游需求变动引起的短期动态平衡

C.旅游供给变动引起的短期动态平衡

D.旅游供给与需求同时变动引起的动态平衡

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第9题

心理风险知觉是指旅游产品和服务能否增强个人的()、自尊感，或者反过来说，能否引起个人的不满意或失望的情绪。

A.亲切感

B.舒适感

C.美感

D.幸福感

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第10题

农业推广人员与农民沟通的技巧主要有（)

A.以礼相待，情感靠拢

B.善于心理换位，从对方的角度解释问题

C.求新求异，引起兴趣

D.讲话时盛气凌人，以势压人

E.善于与谈话对象接近

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第11题

（）属于引起颈椎病的主观原因。（）

A.电脑显示器高度不当

B.长时间低头

C.姿势不良

D.长时间使用电脑

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