题目内容
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[单选题]
当客户说，你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。
A.其他银行比我们的还高
B.你说得对，但我被告知的价格就是如此
C.除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗
D.我们也要盈利啊
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A.其他银行比我们的还高
B.你说得对，但我被告知的价格就是如此
C.除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗
D.我们也要盈利啊
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A.购物折扣省下来的钱至少可以弥补以信用卡付款超出普通银行个人贷款利率的那部分花费
B.信用卡的申请人除非有长期的拖欠历史或其他信用问题，否则申请很容易被批准
C.消费者在削价时购买的货物价格并不很低，无法使消费者抵消高利率成本，并有适当盈利
D.那些用信用卡付款买削价货物的消费者可能不具有在银行以低息获得贷款的资格
上文是以下列哪个选项为前提的？（）
A. 购物折扣省下来的钱至少可以弥补以信用卡付款超出普通银行个人贷款利率的那部分花费
B. 信用卡的申请人除非有长期的拖欠历史或其他信用问题，否则申请很容易被批准
C. 消费者在削价对购买的货物价格并不很低，无法使消费者抵消高利率成本，并有适当盈利
D. 那些用信用卡付款买削价货物的消费者可能不具有在银行以低息获得贷款的资格
A.先安抚客户情绪，投诉及时拦截
B.回复“嗯”，等下一个对话回合，在回复客户方案
C.主动服务解答客户问题
D.若客户反馈问题属实先致歉
