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更多“客户进线咨询库存，我们可以清禁告诉且体数据。（）”相关的问题
第1题
以下哪些行为违反风控安全行为准则？（)
A.和同事讨论上个月工资
B.告诉家人朋友在拼多多有问题就会退款和赠送优惠券
C.进线咨询个人购物问题同时给客服一个好评
D.朋友问我在拼多多的工作情况对其保密
第3题
咨询也要学会拒绝当事人无理的请求，当然要避免和当事人产生正面冲突，可以委婉阐述不能解决问题
和达到预期的原因，并且积极表示“虽然不能这样做，但是我们可以这样做，来把损失降到最低”或者告诉当事人“我们会努力争取，哪怕有一线希望我们都会尽全力”。()
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第4题
客户对于业务规定不满意时，以下哪些是服务禁语（)？
A.这个资费不是我们定的，是公司规定的
B.用不起就别用，您选择移动就必须按照规定来执行
C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用
第6题
客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
第8题
当客户通话当中不高兴的说要投诉移动时，我们应当说()。
A.可以的，你去投诉移动吧
B.好的，我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您。
第9题
良好使用转折话术是优秀业绩的重要来源，下列沟通方式欠妥的是（）
A.您的欠款数额巨大，且拒不执行，至少判10年
B.您目前是遇到什么困难了吗？
C.为客户提供方便，添加微信进行转账，代其还款
D.告诉客户可以多办几张信用卡，这样就可以循环流动资金
第10题
若客户提问：商铺会有包租吗？以下回答正确的是（）
A.我们有专业的资产管理团队，到时您可以详细咨询一下租赁业务
B.我可以帮你找中介，到时候付点手续费就可以了
C.包租我不能确定，但有客户找第三方机构转租，我可以推荐
D.原则上我们公司是严令禁止包租行为的，但我可以帮你想想办法
